1st und 2nd Level Support (m/w/d)

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Winnenden

Suchen Sie eine neue Herausforderung als 1st und 2nd Level Supporter (w/m/d)? Dann warten Sie nicht länger und bewerben Sie sich noch heute bei uns!
Unser Kunde ist ein angesehenes Unternehmen, das in der Region Stuttgart entscheidende Dienstleistungen erbringt. Wir suchen einen talentierten und motivierten 1st und 2nd Level Supporter (w/m/d), der unser Team bereichert und dazu beiträgt, innovative IT-Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.
Bereit für den nächsten Schritt in Ihrer Karriere? Dann bewerben Sie sich jetzt bei uns!

Ihre Benefits

• Wettbewerbsfähige Vergütung, flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Benefits
• Ausführliche Einarbeitung in die internen Abläufe und Prozesse
• Weiterentwicklung durch umfassende Weiter- und Fortbildungsangebote
• Langfristige Perspektive in einem renommierten Unternehmen mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

• Hauptansprechpartner (m/w/d) für alle IT-bezogenen Anliegen im Unternehmen
• Eigenverantwortliche Betreuung und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich unter Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten (SLAs)
• Lösungsorientierte Bearbeitung von IT-Problemen in einer Client-/Server-Netzwerkumgebung, einschließlich Betriebssysteme, Office-Anwendungen, Notebooks, Mobile Devices und Drucker, per Remote, E-Mail oder telefonisch
• Dokumentation aller Arbeiten im Ticketsystem zur Verbesserung der internen Servicequalität
• Aufbau und Pflege der IT-Wissensdatenbank durch Dokumentation und Verknüpfung von auftretenden Problemen und Lösungen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie Backup, Wartung und Rollout
• Koordination der Ticketbearbeitung mit externen Dienstleistern

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im 1st-Level-Support erforderlich
• Gute Kenntnisse in aktuellen IT-Technologien, insbesondere Collaboration-Tools und Office-365-Tools
• Gute Kenntnisse im Bereich Active Directory und Windows-Betriebssysteme erforderlich
• Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Kommunikationsstarker Teamgeist mit ausgeprägter Durchsetzungsfähigkeit und starkem Dienstleistungsgedanken
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Entscheidungsfreude

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 11/24
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Job-Identifikationsnummer: 3704992