After Sales & Service Specialist (m/w/d)

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After Sales & Service Specialist (m/w/d)

Ihr Kopf ist voller Einfälle, und Ihre Nase ist immer in Richtung Zukunft gerichtet. Wenn Ihre Ideen woanders auf Granit stoßen, stoßen sie bei uns auf Zuspruch. Als familiengeführter Hidden Champion bieten wir lieber große Gestaltungsspielräume als große Konferenzräume. Bei Ihren abwechslungsreichen Aufgaben greifen Sie in 29 Ländern und an 80 Standorten rund 10.000 Kollegen kräftig unter die Arme. Bei uns leben und erleben Sie tagtäglich die Werte: Vertrauen, Respekt und Toleranz. So fördern wir Vielfalt und Karrieren, die in Bewegung bleiben.
After Sales & Service Spezialist (m/w/d)
Climate Control Systems, Esslingen bei Stuttgart

Aufgaben

• Sie übernehmen die Leitung strategischer Projekte zur Umsatzsteigerung im Bereich After Sales & Service
• Sie verantworten die Etablierung einer Premium-Service-Strategie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Sie betreuen und entwickeln das weltweite Service-Netzwerk kontinuierlich weiter
• Sie entwickeln und vermarkten Wartungspakete sowie Garantieverlängerungen
• Sie verantworten die Planung und den Verkauf hochwertiger Servicedienstleistungen
• Sie treiben die strategische Weiterentwicklung von Produktschulungen voran, um das Know-how und die Kompetenz im Unternehmen zu stärken
• Sie arbeiten eng mit angrenzenden Abteilungen zusammen, um Synergien zu schaffen und Innovationen zu fördern
• Sie führen Customer Support Prozesse im CRM und ERP ein und optimieren diese, um die Kundenbetreuung zu verbessern
• Sie optimieren Prozesse im After-Sales- und Servicebereich, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern
• Sie entwickeln den technischen Support weiter und stellen eine schnelle Lösung technischer Herausforderungen sicher, um die Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit zu erhöhen

Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder Ingenieurwesen
• Mindestens fünf Jahre einschlägige Berufserfahrung im Service, Sales oder der Beratung
• Erfahrung in der Leitung komplexer Projekte sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu vermitteln
• Begeisterung für Prozesse, ausgeprägte analytische Fähigkeiten und unternehmerisches Denken
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft (ca. 20%)

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Ihre Vorteile

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