Customer Service für Niederlande (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Unterstützung der Kunden bei der Lösung von Problemen und Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Kundenservice
• Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen
• Erstellung von Berichten und Analysen zur Kundenzufriedenheit
• Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zur Verbesserung der Servicequalität

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Problemlösungsfähigkeit und Stressresistenz
• Teamfähigkeit und Flexibilität

Ihre Vorteile

• Ein freundliches und unterstützendes Arbeitsumfeld
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
• Regelmäßige Teamevents und Gesundheitsförderungsprogramme

Über Hays:

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