Customer Success Manager (all genders)

Customer Success Manager (all genders)

Permanent employee, Full-time · Augsburg

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Das erwartet dich

• Du stellst sicher, dass unsere Großkunden erfolgreich in die Nutzung unserer Cloud-Anwendungen eingeführt, geschult und unterstützt werden
• Du führst fortgeschrittene Produktdemos durch und bietest einen tiefgründigen Überblick über dessen Funktionen in der Akquisitionsphase an
• Du entwickelst und pflegst enge Beziehungen zu den wichtigsten Stakeholdern in den Unternehmen unserer Kunden
• Du verstehst die individuellen Bedürfnisse und Ziele jedes Kunden und entwickelst maßgeschneiderte Erfolgspläne, um ihnen beim Erreichen der Ziele zu unterstützen und so die Kundenzufriedenheit und -bindung zu erhöhen
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen in unserem Unternehmen zusammen, um die Prozesse für den Kundenerfolg kontinuierlich zu verbessern
• Du sammelst Produktfeedback und lieferst Erkenntnisse an das Produktmanagement, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern
• Du besuchst unsere Kunden gelegentlich vor Ort und nimmst an nationalen und internationalen Messen und Kongressen teil

Das bringst du mit

• Mehr als 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenerfolgsmanagement für cloudbasierte Softwarelösungen (SaaS)
• Du hast eine hohe technische Affinität und Begeisterung für SaaS-Produkte
• Du verfügst über ausgeprägte kommunikative, zwischenmenschliche und beziehungsfördernde Fähigkeiten
• Fließend Deutsch, verhandlungssicheres Englisch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Erfahrung in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
• Bereitschaft zu reisen

Darauf kannst du dich auch freuen:

• Arbeiten für eine bessere Zukunft: Mit uns schaffst du eine bessere Zukunft für uns und alle Generationen nach uns
• Flexibilität: Mit unserem flexiblen Home-Office und Arbeitszeitmodell mit einem Gleitzeitkonto
• Überstunden: Bei uns kannst du dir alle Überstunden als Zeitausgleich an einem anderen Tag nehmen
• Faires Gehalt: Unser Gehalt orientiert sich am Branchenmedian und bietet attraktive Benefits
• Prepaid Kreditkarte: Zusätzlich zu deinem Gehalt unterstützen wir dich mit einer SpenditCard in Höhe von 50€ pro Monat
• Weiterbildung: Nutze unsere Learning Plattform, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben. Wir stellen dir bis zu 5 bezahlte Arbeitstage zur Verfügung, um dich gezielt weiterzubilden und dein Wissen zu erweitern
• Fitness: Trainiere mit unserem attraktiven Arbeitgeberzuschuss bei EGYM Wellpass, nimm an unserem JobRad Leasing teil oder power dich bei unserem jährlichen Firmenlauf aus
• Finanzielle Vorteile: Wir bezuschussen deine vermögenswirksamen Leistungen
• Wohlfühl- und Rückzugsort: Dich erwartet ein modernes und helles Office mit gemütlichen Pausenbereichen mit Blick auf einen Park, sowie ein Eltern Kind Büro für dich und dein Kind
• Team Events: Regelmäßiges gemeinsames Grillen auf unserer Terrasse, Teamevents, Tischtennis- oder Tischkickerturniere und weitere Events wie unsere mc Summer Party oder unsere Weihnachtsfeier erwarten dich

Dein/e Ansprechpartner:in:

Camilla Geismar
Talent Acquisition Managerin
Email: c.geismar@meteocontrol.com
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Über uns

Wir von meteocontrol haben uns seit 1998 den erneuerbaren Energien verschrieben und sind einer der weltweit führenden Entwickler von unabhängigen Energiemanagementsystemen. Mit unseren ganzheitlichen Lösungen begleiten wir den gesamten Lebenszyklus von Energiesystemen. Von der Planung bis zur Inbetriebnahme unterstützen wir unsere Kund:innen als unabhängige technische Berater. Dafür brauchen wir ein Team von hochqualifizierten und motivierten Mitarbeiter:innen.
Willst du Teil unseres vielfältigen Teams aus verschiedenen Fachbereichen werden und gemeinsam die Zukunft der erneuerbaren Energien vorantreiben?
Mit Energie in die Zukunft. Wir freuen uns auf dich!

Your mission:

• You ensure that our key customers are successfully onboarded, trained and supported in their use of our cloud applications
• You perform advanced product demos and deep dives into features in the acquisition phase
• You develop and maintain strong relationships with key stakeholders at our customers organizations
• You understand the unique needs and goals of each customer and develop tailored success plans to help them achieve their objectives and thus raise customer satisfaction and retention
• You work closely with different departments across the company to continuously improve customer success processes
• You collect product feedback and provide insights to product management to continuously enhance our products
• You will occasionally visit our customers on-site and participate in national and international trade shows and conventions

Your profile

• 2+ years of experience in a customer success management role for cloud-based software solutions (SaaS)
• You have a strong technical affinity and enthusiasm for SaaS products
• You have strong communication, interpersonal and relationship-building skills
• Business fluent German, business fluent English, other foreign languages are an advantage
• Experience in working in a fast-paced environment
• Willingness to travel

You can look forward to:

• Working for a better future: With us, you'll create a better future for us and all the generations after us
• Flexibility: With our flexible home office and working time model with a flexitime account
• Overtime? With us you can take overtime as time off on another day
• Fair salary: Our salary is based on the industry median and offers attractive benefits
• Prepaid credit card: In addition to your salary, we support you with a SpenditCard in the amount of 50€ per month.
• Continuing education: Use our learning platform to stay up to date. We provide you with up to 5 paid working days to further your education and expand your knowledge.
• Fitness: Train with our attractive employer subsidy at EGYM Wellpass, take part in our JobRad leasing or power up at our annual company run
• Financial benefits: We subsidize your capital-forming benefits
• Feel-good & retreat place: You can expect a modern and bright office with cosy break areas with a view of a park, as well as a parent-child office for you and your child
• Team events: Regular barbecues on our terrace, team events, table tennis or table football tournaments and other events such as our mc Summer Party or our Christmas party await you.

Your Contact Person

Camilla Geismar
Talent Acquisition Managerin
Email: c.geismar@meteocontrol.com
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About us

At meteocontrol, we have been dedicated to renewable energies since 1998 and are one of the world's leading developers of independent energy management systems. With our holistic solutions, we accompany the entire life cycle of energy systems. From planning to commissioning, we support our customers as independent technical consultants. For this we need a team of highly qualified and motivated employees.
Do you want to become part of our diverse team from different departments and drive the future of renewable energies together?
With energy into the future. We are looking forward to you!
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