Customer Success Manager (CSM) (m/w/d)

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Stellenausschreibung

Customer Success Manager (CSM) (m/w/d)

smartRED, ein aufstrebendes Unternehmen im Bereich E-Mobilität, Energiemanagement und Mieterstrom, sucht einen hochmotivierten Customer Success Manager (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. Wir bieten eine Vollzeitstelle, sowohl vor Ort in Dornstadt als auch im Homeoffice.
Als Joint Venture der ABM-Gruppe und smart-me AG aus der Schweiz gestalten wir die Zukunft der digitalen Immobilie und Etablierung der Elektromobilität durch innovative effiziente Lösungen. In dieser Position wirst du deutschlandweit aktiv sein.

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Verständnis für die Energiebranche, nachhaltige Energiemodelle und die Herausforderungen in diesem Sektor
Starke Kundenorientierung und die Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten
Grundlegendes Verständnis für technische Aspekte der Energieversorgung, erneuerbare Energien und Elektromobilität
Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache, um komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln und eine effektive Beziehung zu Kunden aufzubauen
Fähigkeit, kreative Lösungen für Kundenprobleme zu finden und proaktiv auf Herausforderungen zu reagieren
Fähigkeit, Daten zu analysieren und Kundenverhalten zu verstehen, um fundierte Entscheidungen zur Verbesserung der Kundenbetreuung zu treffen

Deine Aufgaben

Unterstützung bei der Integration neuer Kunden und Benutzer in das Produkt oder die Dienstleistung des Unternehmens
Bereitstellung von Schulungen, Ressourcen und Anleitungen, um sicherzustellen, dass Kunden das Produkt optimal nutzen können
Identifikation der Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden durch proaktive Kommunikation und Zusammenarbeit
Entwicklung von Strategien zur langfristigen Kundenbindung, um sicherzustellen, dass Kunden das Produkt oder die Dienstleistung weiterhin nutzen und zufrieden sind
Handhabung von Problemen und Krisen, die bei Kunden auftreten können, und Bereitstellung von Lösungen, um Kundenbedenken zu adressieren
Identifikation von Möglichkeiten für Cross-Selling (zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen verkaufen) und Up-Selling (ein Upgrade auf eine höherwertige Version anbieten)
Aufbau und Pflege einer vertrauensvollen Beziehung zu Kunden, um langfristige Partnerschaften zu fördern
Was können wir Dir bieten?
Leistungsgerechte Vergütung inklusive Bonus
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
Modernes Unternehmen mit starken Muttergesellschaften
Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft
Kooperationen mit Fitnessstudios und weitere Gesundheitsangebote
Als Customer Success Manager (m/w/d) hast du ein Gespür für deine Zielgruppe und deren Bedarf. Dein breites Fachwissen und deine kommunikativen Fähigkeiten tragen maßgeblich dazu bei, die Zufriedenheit sowie den Erfolg unserer B2B-Partner sicherzustellen und somit das Wachstum des Unternehmens voranzutreiben. Wir bieten spannende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team, eine attraktive Entlohnung sowie Perspektiven in einem schnell wachsenden Markt. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail oder Onlinebewerbung.
Bewirb Dich bei uns!

Bewerbung an

Smart-Red GmbH
Herrn Emanuel Königer
Dieselstraße 17
89160 Dornstadt

Tel.: 07348 / 98 70-522
Fax: 07348 / 98 70-96
www.smartred.de
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