Customer Success Manager (m/w/d)
für unsere Kunden und Partner
Du möchtest unsere Kunden während ihrer gesamten engomo-Experience begleiten und sie mit unseren Lösungen glücklich machen? Dann suchen wir genau Dich!
Deine Rolle
Als Customer Success Manager begleitest Du unsere Kunden als zentrale Ansprechperson durch die gesamte Customer Journey. Du unterstützt sie beim reibungslosen Start mit engomo und dabei, die engomo Low-Code Plattform optimal zu nutzen. Du stehst bei der Implementierung von Anwendungen zur Seite und förderst die kontinuierliche Weiterentwicklung ihrer Lösungen. Kurz gesagt: Du bist für Deine Kunden da. Dabei sorgst Du für eine hohe Kundenzufriedenheit, identifizierst Verbesserungspotenziale und stärkst langfristige Kundenbeziehungen. In enger Zusammenarbeit mit Sales, Solution Engineering, Produktmanagement und Marketing gewährleistest Du ein nahtloses und positives Kundenerlebnis und findest optimale Lösungen basierend auf Kundenfeedback.
Was Du mitbringst
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, IT oder einem vergleichbaren Bereich
- Fundierte Erfahrung im Bereich Customer Success, Consulting, Kundenservice oder Account Management, vorzugsweise im Bereich Software
- Technisches Verständnis und Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen
- Kommunikationsstärke, Service-Orientierung und Freude am Kundenkontakt
- Proaktive, organisierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fließendes Deutsch und sicheres Englisch im Business-Kontext
Warum engomo:
Wir sind ein innovatives Softwareunternehmen mit mehr als zehn Jahren Erfolg am Markt. Bei uns erwartet Dich ein kreatives, agiles Team und spannende Projekte. Unser Unternehmenssitz: die Schwäbische Alb. Hier verbinden wir High-Tech, Innovation, eine tolle Landschaft und unsere bodenständige Macher-Mentalität.
Unsere Benefits
- Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten und Home Office Option
- 3 bezahlte Tage Social Work Free pro Jahr für soziale Projekte
- 14 Tage Workation pro Jahr im europäischen Ausland
- Kostenfreie Noise Cancelling Headphones von Beats, Yoga-Sessions und unseren engomo Camper für Wochenendausflüge
- Gesunde Snacks, Getränke, italienisches Gelato und wöchentlicher Team-Mittagstisch
- Betriebliche Altersvorsorge, Parkplatz im Parkhaus, Jobrad oder Deutschlandticket
- Kita-Zuschuss bis zu 150 Euro monatlich für noch nicht schulpflichtige Kinder
- After Works, Team-Events und Teamausflüge zum Skifahren oder Wandern
- Unbefristeter Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien und Raum für persönliches Wachstum
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karriere@engomo.com
