Customer Success Manager (m/w/d)

bundesweit

Wir suchen Sie als Customer Success Manager (m/w/d) in Deutschland oder Niederlande. Sie sind verantwortlich für die erfolgreichen Kundenimplementierungen sowie die Kundenbindung im Data Driven Business Solutions.

Aufgaben

• Unterstützen von Pre-Sales-Aktivitäten zusammen mit dem Sales- und Business Development-Team
• Entwicklung und Pflege von Anforderungsdokumenten für CSM Pre-Sales Kundenengagements
• Bereitstellung von technischem Wissen im Pre-Sales-Bereich, um Fragen, Bedenken und Herausforderungen der Kunden zu beantworten
• Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing bei der Entwicklung von Schulungsmaterialien für den Einsatz in der Vertriebsvorbereitung
• Technische Schnittstelle für interne und externe technische Stakeholder
• Durchführung der Kundeneinführung (Onboarding)
• Durchführung von Follow-up-Maßnahmen zur Erreichung der Kundenbindungsziele

Profil

• Hochschulabschluss (vorzugsweise in IT oder Ingenieurwesen) oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in den Bereichen IT, Technik, SaaS-Implementierungen oder in ähnlichen Funktionen
• Fachkenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur und -Systeme, Datenstrukturen, Datenaustausch und Datenanalyse, API
• Schnittstellen, ERP-Systeme und -Schnittstellen sowie Cloud-Technologien
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, mit Beteiligten auf allen Ebenen vertrauensvoll umzugehen
• Teamfähigkeit mit einem hohen Maß an Eigenmotivation, Flexibilität, Durchsetzungsvermögen und Engagement
• Nationale und internationale Reisebereitschaft
• Fließend in Deutsch und Englisch