Fachinformatiker (m/w/d) – Fachrichtung Systemintegration

für die IT-Gruppe im Sachgebiet 14 - Hauptverwaltung in Vollzeit (39 Wochenstunden). Die Stelle ist zunächst befristet zu besetzen. Eine langfristige Zusammenarbeit wird bei Bewährung angestrebt.
Ihre Aufgaben sind:

• Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Anfragen der Beschäftigten (per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem)
• Erste Fehleranalyse und Behebung von Standardproblemen in den Bereichen Hard- und Software
• Weiterleitung von komplexen Störungen an den Second-Level-Support
• Tatkräftige Hilfe bei der Einrichtung, Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern, Druckern und Software
• Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank sowie Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Anwenderunterstützung und Schulung der Beschäftigten bei IT-Fragen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von IT-Prozessen und der kontinuierlichen Optimierung des Supports

Wir erwarten von Ihnen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) - Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im First-Level-Support
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, Microsoft Office, Netzwerktechnologien und IT-Hardware
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Belastbarkeit
• Grundkenntnisse in den Bereichen IT-Sicherheit und Datenschutz von Vorteil

Wir bieten Ihnen

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz sowie eine interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Eine leistungsgerechte Bezahlung nach Entgeltgruppe 9b TVöD sowie die üblichen Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes (z. B. Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)
• Eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf aufgrund flexibler Arbeitszeiten

Haben Sie Fragen

Personalfragen und zum Auswahlverfahren: Herrn Asmussen (Tel. 08251/92-287)
Fragen zur Tätigkeit Herrn Schaffelhofer (08251/92-324)
Sind Sie interessiert?
Dann bewerben Sie sich bitte bis spätestens 13.10.2024 bevorzugt online.