IT Anwendungsbetreuer (m/w/d)

Aufgaben

• Annahme von IT-Anfragenper Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Lösen einfacher IT-Probleme, wie Passwort zurücksetzen, undWeiterleitung komplexerer Probleme an den Second Level Support (extern)
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Einrichtung von Mitarbeiter-Arbeitsplätzen
• Unterstützung bei der Nutzung von IT-Systemen und Software der ca. 60 Mitarbeiter in unterschiedlichen internationalen Standorten
• aktive Mitarbeit bei IT-Projekten

Profil

• Fachinformatiker für Systemintegration, Studium der Informatik,oder vergleichbare IT-Ausbildung
• mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im 1st oder 2nd Level IT-Support bzw. Helpdesk
• sicherer Umgang mit Windows, MS Office und ERP-Systemen
• lösungsorientierte, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• sehr gutes Deutsch und gutes Englisch