- Job-ID: V000008255
- Einsatzort: Augsburg
- Zeitpunkt: ab sofort
- Gesellschaft: SYNLAB
- Tätigkeitsfeld: IT
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
1st Level Support
Die SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patient*innen, niedergelassene Ärzt*innen, medizinische Versorgungszentren und Krankenhäuser an. SYNLAB ist dabei in über 30 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 28.000 Mitarbeitende bei.
In der täglichen Arbeit gestalten wir als Kolleg*innen die Rahmenbedingungen einer modernen Labordiagnostik. Ein dynamisches und vielseitiges Aufgabenspektrum eröffnet die Möglichkeit, Dinge wirklich bewegen zu können. In einem familienfreundlichen Arbeitsumfeld leisten wir mit unserer Arbeit jeden Tag einen sinnvollen Beitrag zum Wohle der Menschen. Werden auch Sie ein Teil unseres Teams!
Das sind Ihre Aufgaben
Für unser Team im ServiceDesk sind wir gerade auf der Suche nach einem weiteren Kollegen. Der ServiceDesk ist Single Point of Contact für alle SYNLAB Mitarbeiter*innen und löst mithilfe von verschiedenen Fachbereichen deren Probleme oder Anforderungen rund um die IT oder Laborsysteme. Neue Kollegen werden von den anderen ServiceDesk Agenten angelernt, bis sie selbständig arbeiten können. Aber auch nach der Anlernphase kann sich jeder Agent auf die volle Unterstützung aller Teamkollegen verlassen, da sie sich durchweg im engen Team-Kontakt befinden unabhängig davon ob sich der Mitarbeiter gerade im Homeoffice oder im Büro befindet.
- Analyse, Priorisierung und Behebung von telefonischen Anfragen und Störungen bei unseren eingesetzten IT-Produkten
- Single Point of Contact für unsere internen Mitarbeiter
- Koordination und Dokumentation der eingehenden Supportanfragen
- Enge Zusammenarbeit und Schnittstellenfunktion zu anderen IT-Teams
- Remoteunterstützung, überwiegend in deutscher Sprache
Das bringen Sie mit
Als Teamplayer teilen Sie Ihr Wissen und bearbeiten größere Themen gemeinsam. Idealerweise haben Sie:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im informationstechnischen bzw. technischen Bereich sowie eine hohe IT-Affinität
- Berufserfahrung im User Help Desk Support wünschenswert
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kenntnisse in ITIL sind von Vorteil
- Ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationskompetenz, schriftlich und telefonisch
Das können Sie von uns erwarten:
- Spannende Aufgaben in der IT in einem innovativen Diagnostik Umfeld
- Attraktive Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms
- Option auf Homeoffice
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem stabilen Marktsegment
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit
- Jährliche Mitarbeitergespräche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch den Familienservice
- 30 Urlaubstage
- Leistungsgerechte Vergütung zzgl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
Kontakt & Bewerbung
SYNLAB
Augsburg
Deutschland
Herr Haug
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