Kund:innenservice & Community Management (Pflichtpraktikum / Werkstudent:in)
Intern / Student, Full or part-time · Remote
Deine Aufgaben
- Du kommunizierst mit unserer Community per E-Mail (Ticket-System) und auf Social Media Kanälen in Privatchats und Kommentaren
- Du bist Ansprechpartner:in für Endkund:innen und beantwortest allgemeine Fragen rund um Stapelstein®, wickelst manuelle Bestellungen ab und gibst Antworten zu offenen Aufträgen
- Du bearbeitest Retouren und Reklamationen, veranlasst Erstattungen
- Du unterstützt in der Kommunikation mit Geschäftspartner:innen und in der Abwicklung von Anfragen zu Kooperationen
- Du bearbeitest Marketingsendungen für Influencer:innen und Pressepartner:innen
- Bei Rückfragen stehst du in Kontakt mit unserem Produzenten und dem Logistikzentrum
Was du mitbringst
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Gute Englisch Kenntnisse von Vorteil
- Du bist kommunikationsfreudig, lösungsorientiert und zeichnest dich als starker Mediator aus
- Du arbeitest eigenverantwortlich, bist dabei organisiert und lösungsorientiert
- Du bist geduldig, gelassen und ruhig - dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe
- Hohe Eigenanspruch, Zuverlässigkeit, hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
Was uns wichtig ist
- Du identifizierst dich mit der Mission und der Vision von Stapelstein®
- Vertrauen, Wertschätzung, Empathie und eine lösungsorientierte Haltung
- Herausforderungen werden mit Neugierde und Optimismus angenommen
- Kreatives, unternehmerisches Denken und Handeln
- Selbstorganisation und Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung
- Digitale Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Tools
Rahmenbedingungen
- Keine örtliche Bindung, Remote first
- Flexible Arbeitszeiten
- Pflichtpraktikum: 36 Stunden/ Woche
- Werkstudent: 15-20 Stunden / Woche
- Eigene Projekte und Verantwortlichkeiten
- Platz für Ideen und Raum für eigene Gestaltungsmöglichkeiten
- Einblick in verschiedene Unternehmensbereiche und interdisziplinäre Zusammenarbeit innerhalb einer holokratischen Organisationsstruktur
- Zugang zu vielfältigen Benefits, wie Urban Sport Club oder eine Gemüse- und Obstbox und Möglichkeit zur Weiterentwicklung
Apply for this job
Über uns
Sei Teil der Bewegung!
Du möchtest etwas bewegen und gleichzeitig du selbst sein können? Bei Stapelstein® hat jede:r die Möglichkeit sich in verschiedenen Rollen und Verantwortungsbereichen zu verwirklichen. Wir arbeiten projektorientiert und interdisziplinär, orientiert am Lean Management. Gemeinsame Werte verbinden uns als Team. Werde Teil von Stapelstein® und gestalte mit uns ein bewegtes Leben. Wir suchen aktiv nach qualifizierten Kanditat:innen, unabhängig von Geschecht Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, nationaler Herkunft Behinderung oder Alter.
Apply for this job
We look forward to getting to know you!
We appreciate your interest in Demo GmbH. Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at team@stapelstein.d.
Data privacy statement
Uploading document. Please wait.
Send application Please add all mandatory information with a * to send your application.
Cancel
