Leiter Kundendienst / Customer Support (d/w/m)

Als erfahrenes und regionales Unternehmen im Engineering kann die Zoiss Engineering GmbH auf ein großes Netzwerk namhafter Kunden zurückgreifen. Werde Teil von Zoiss um interessante Projekte in verschiedensten Branchen zu realisieren. Wir sind stets auf der Suche nach erfahrenen Ingenieuren, Technischen Zeichner, Informatiker und Technischen Redakteuren jeglicher Fachrichtungen. Einfach bewerben und von facettenreichen Jobs profitieren. Mehr Informationen unter www.zoiss.de

Deine Aufgaben

• Unterstützung und Betreuung unserer Kunden bei technischen Problemen
• Fachliche, personelle und organisatorische Führung der Abteilung Kundendienst mit insgesamt ca. 15 Mitarbeiter
• Steuerung der Auftragsabwicklung, von der Auftragsannahme bis zum Debitorenmanagement
• Auswertung kundenspezifischer Daten und Durchführen der daraus ersichtlichen Verbesserungsmaßnahmen
• Reklamationsmanagement
• Mitarbeit in der Qualitätssicherung
• Kontakt und Zusammenarbeit mit dem Serviceteam von Konzern und Schwestergesellschaften

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännisch-technische Berufsausbildung
• Berufserfahrung als Kundendienstleiter im Maschinen- und Anlagenbau wünschenswert
• Organisationsfähigkeit mit Innovation bei Problemlösungen
• Bereitschaft zur Dienstleistung
• Gute IT-Kenntnisse
• Kommunikationsstärke
• Gute Englischkenntnisse
• Kundenorientiertes Auftreten, hohe Flexibilität und Belastbarkeit

Was wir bieten

• eine gründliche Einarbeitung
• übertarifliche Bezahlung
• Mitgliedschaft bei Hansefit
• 30 Tage bezahlten Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• BAV und VWL