Mitarbeiter Backoffice (m/w/d)

Über die ropa GmbH
Der Glasfaserausbau bringt unterversorgten Regionen endlich bestes Internet - das ist als Telekommunikationsunternehmen unser tägliches Geschäft. Als ropa GmbH mit den Marken wisotel, echtschnell und DBN bauen und betreiben wir hochleistungsfähige Datennetze in vielen Regionen in Deutschland. Um unser rasantes Wachstum weiter voran treiben zu können, suchen wir Dich ab sofort in Vollzeit als Mitarbeiter im Backoffice (m/w/d).

Das zeichnet Dich aus

• Du begeisterst mit Deinem Organisationstalent, Deiner Eigeninitiative und Deiner Zuverlässigkeit.
• Selbstständigkeit, Struktur und Organisation sind keine Fremdwörter für Dich.
• Bei Qualität und Sorgfalt hast Du einen eigenen hohen Anspruch an Dich selbst.
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfreude sind für Dich das A und O.
• Du hast den eigenen Willen Dir fachliches und fachübergreifendes Wissen anzueignen und das anschließend mit den wachsenden Geschäftskenntnissen zu verknüpfen.
• Teamfähigkeit und eine vertrauensvolle und kooperative Zusammenarbeit mit den verschiedenen Fachabteilungen sind für Dich selbstverständlich.
• Du möchtest die erfolgreiche Entwicklung unseres Unternehmens aktiv mitgestalten und Dich dabei selbst weiterentwickeln.

So unterstützt Du uns

• Mit Deiner Lernbereitschaft zur Aneignung von Kompetenz zu Produkten, Prozessen und technischen Hintergründen.
• Du kümmerst Dich um die Sachbearbeitung bezüglich Anbieterwechsel, Telefonbucheinträgen, Aufträgen von Neukunden und Kündigungen.
• Des Weiteren unterstützt Du uns bei der kaufmännischen und technischen Prüfung von Portierungen.
• Das Monitoring der Orderplattform inklusive der Weiterleitung bei Problemstellungen an die Softwareentwicklung gehört zu Deinen täglichen Aufgaben.
• Mithilfe des Ticket Tools bearbeitest und leitest Du Anfragen nach vollständiger Analyse weiter.
• Du steuerst alle eingehenden Supportanfragen von Businesskunden und ggf. die Koordination der Weiterbearbeitung.
• Des Weiteren bearbeitest du eingehende kaufmännische und technische Supportanfragen und betreust unsere Stadtwerke Kunden, hierbei kümmerst Du Dich insbesondere um die Annahme und Bearbeitung von Aufträgen und Änderungen bezüglich Tarifen oder Stammdaten.
• Du betreust die Schnittstelle zu Vordienstleistern und sämtliche zugehörige Aufgaben u.a. die Datenabfrage und die Einstellung von Aufträgen.

Das bringst Du mit

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Im Besten Fall hast Du bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position.
• Du hast fundierte Kenntnisse mit gängigen MS-Office Anwendungen.
• Des Weiteren hast du Interesse daran Dich wachsenden Herausforderungen zu stellen sowie zusätzliche Aufgaben und Verantwortungsbereiche zu übernehmen.
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und bestenfalls gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Darauf darfst Du Dich bei ropa freuen
Unsere Mitarbeiter sollen jeden Tag gerne zur Arbeit kommen und sich innerhalb des Teams und des Unternehmens gut aufgehoben fühlen. Diesen Anspruch stellen wir an uns selbst als Arbeitgeber. Um dem gerecht zu werden, bieten wir unseren Kollegen …

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einer zukunftssicheren Wachstumsbranche
• Attraktive, den Erfahrungen entsprechende Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit anteilig mobil zu arbeiten
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten und selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten
• Betriebliche Zuschüsse und Zusatzleistungen für eine persönliche Altersvorsorge
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
• Öffentliche Ladestationen direkt vor dem Haus
• Weiterbildungsmöglichkeiten durch hausinterne und externe Schulungen
• 30+1 Tage Jahresurlaub (Weihnachten und Silvester je halber Tag Betriebsurlaub) ab dem ersten Tag der Betriebszugehörigkeit
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Ehrliche Kommunikation und eine etablierte positive und offene Fehlerkultur
• Verschiedene Aufstiegschancen und vielfältige, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Leckereien für die Pause und natürlich Wasser und Kaffee
• Mitarbeitendenrabatte für viele Produkte, Events und Dienstleistungen
• Ein hoch motiviertes, branchenerfahrenes, kollegiales Team mit viel Spaß an der Arbeit
• Ein angenehmes Arbeitsklima durch familiäre Atmosphäre
• Flexibilität und Lösungen, falls sich die Lebensumstände ändern
• Mehrere spektakuläre Feste, sowie regelmäßige Team- und Mitarbeiterevents

DU HAST NOCH FRAGEN?
Ruf uns gerne an unter +49 (0) 7171 104 160
Bewerbungen richtest Du bitte an Jessica Günes.