Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Betreuung unserer nationalen & internationalen FBM-Kunden
• Erfassung, Bearbeitung & Verfolgung von Angeboten und Aufträgen
• Erfassung, Prüfung & Nachfassen von Lieferterminen in Abstimmung mit unserer Produktion
• Übernahme der aktiven Kundenkommunikation via Video, Telefon, Mail und Persönlich
• Erstellung von Kundensortimenten sowie Pflege der entsprechenden Online Plattformen
• Pflege und Überwachung des Mahnwesens
• Besuch von Kunden und Fachmessen
• Akquise von Neukunden

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Key Account Management oder Customer Service
• Sicheres Auftreten sowie lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Englisch- Kenntnisse in Wort & Schrift
• Teamfähigkeit und sehr gute Selbstorganisation
• Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP Programmen
• Kenntnisse in der Schmuckindustrie von Vorteil aber kein muss