Mitarbeiter im IT User Helpdesk / First Level Support (m/w/d)

Mitarbeiter im IT User Helpdesk / First Level Support (m/w/d)

• Volksbank Bodensee-Oberschwaben eG
• Tettnang
• Vollzeit oder Teilzeit
• Festanstellung

Sie haben Lust auf spannende Herausforderungen und innovative Technologien? Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) der unsere IT-Abteilung verstärkt (mit einem Umfang von min. 80%) und sich mit Leidenschaft und Expertise einbringt. Werden Sie Teil eines dynamischen Unternehmens, das Innovation, Effizienz und Weiterentwicklung vorantreibt!

Ihre Aufgaben

• Erstkontakt bei IT-Kundenproblemen
• Ticketerfassung und Berücksichtigung von ServiceLevels
• Analyse und Behebung von Störungen im Rahmen des First Level Support
• Sicherstellung der Kundenkommunikation und Dokumentation im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexer Probleme an Fachspezialisten
• Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und Dienstleistern
• Durchführung von Schulungs- und Trainingsmaßnahmen

Was bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
• Fähigkeit zur Fehlerdiagnose und -behebung
• Grundkenntnisse in den Bereichen Betriebssystem (Windows), Netzwerk und Microsoft M365
• Konzeptionelles und lösungsorientiertes Denken und Arbeiten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Arbeit im Team
• Flexibilität und Belastbarkeit sowie eine sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Interesse und Freude an kontinuierlicher Weiterbildung

Wir bieten Ihnen

• Ein dynamisches und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld
• Ein Team, das Wert auf Zusammenhalt und Wertschätzung legt
• Förderung von Eigenverantwortung und selbstständigem Arbeiten
• Attraktive Benefits wie flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30,5 Tage Urlaub
• Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeitervergünstigungen
• Unter anderem Job-Rad, Job-Ticket und EGYM-Wellpass

Auf zu neuen Horizonten - werden Sie Teil unseres engagierten Teams!

Die Volksbank Bodensee-Oberschwaben ist eine feste Größe im Wirtschaftsleben der Region Bodensee-Oberschwaben mit rund 420 Mitarbeitenden und einer Bilanzsumme von 3,2 Mrd. Euro. Unsere Werte bilden das Fundament unseres Erfolges und sind geprägt von Regionalität, Nachhaltigkeit und Zukunftsorientierung. In unserem täglichen Miteinander legen wir besonderen Wert auf Solidarität, Verlässlichkeit und Fairness.
Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines regionalen, innovativen Unternehmen, das Ihre Entwicklung fördert und Ihre Leistungen wertschätzt - wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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Kontakt

Sabrina Broger
07542 989-186
[
sabrina.broger@vb-bo.de
](mailto:sabrina.broger@vb-bo.de)