Mitarbeiter im technischen Kundensupport – in Teilzeit (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Mitarbeiter im technischen Kundensupport - in Teilzeit (m/w/d) Mitarbeiter im technischen Kundensupport - in Teilzeit (m/w/d)KopfbereichArbeitKundeninformationsfachkraftMitarbeiter im technischen Kundensupport - in Teilzeit (m/w/d)ProServ Produktionsservice GmbHVollzeitBöblingenab 01.06.2024unbefristetGesternStellenbeschreibungStelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Wir suchen für unseren Kunden in Gültstein einen Mitarbeiter im technischen Kundensupport - in Teilzeit (m/w/d)
Wir suchen in Arbeitnehmerüberlassung:
Mitarbeiter im technischen Kundensupport - in Teilzeit (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die serviceorientierte Betreuung unserer Kunden im Online-Shop per E-Mail und Telefon
• Bearbeitung und Erfassung von Aufträgen und Reklamationen zur Sicherstellung einer termingerechten Abwicklung aller Bestellungen
• Zuständig für das Konfliktmanagement und erster Ansprechpartner für Reklamationen und Problemfälle
• Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit dem E-Commerce-Management und der Geschäftsführung
• Bei Bedarf Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten wie Reporting, Abrechnung, Marktrecherche und Analysen
• Bei Bedarf Unterstützung des Vertriebsinnendienstes, zum Beispiel bei Brokeranfragen und -suche sowie beim Monitoring der Einkäufe
• Bindeglied und Support zwischen der Technikabteilung und den Kunden des Online-Shops

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Wünschenswert ist Erfahrung im Umgang mit ITK-Geräten
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und deren Erwartungen
• Sehr gutes Verständnis und sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z.B. JTL)
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Überzeugende Persönlichkeit mit ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was Sie erwartet

• Persönliche Betreuung vor Ort
• gute Übernahmechancen beim Kunden
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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