Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Service Desk

Ihre Aufgaben

• Professionelle Incidentannahme zu Soft- und Hardwarestörungen
• Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
• Bearbeitung im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
• Fehleranalyse durchführen und Maßnahmen einleiten
• Vor-Ort-Support sowie Benutzer Helpdesk
• Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
• Unterstützung von IT- Projekten

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Vor-Ort-Support oder Benutzer-Helpdesk
• Erste Erfahrung in der Nutzung von Remotetools und Tickettools sowie Vor-Ort-Support
• Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?
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Das ist Tintschl
Die Tintschl Gruppe mit Hauptsitz in Erlangen steht seit 1997 für Premiumdienstleistungskompetenz in den Bereichen Personal, Engineering und IT. Unsere Mitarbeiter sind auf die Umsetzung von technisch und organisatorisch anspruchsvollen Projekte für unsere bundesweit ansässigen Kunden spezialisiert. Finden Sie den perfekten Job bei uns und bewerben Sie sich.
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