Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundensupport
für unsere Kunden und Partner
Für unser motiviertes, super eingespieltes Team suchen wir Dich als Mitarbeiter (come as you are - m/w/d) in unserem technischen Kundensupport. Mit Deinem IT-Know-how bringst Du Power in unser Team und beförderst unseren Kunden- und Partnersupport sowie unsere Customer-Success-Aktivitäten auf ein neues Level. Du hast Lust Deine Zielstrebigkeit, Geduld und Hilfsbereitschaft sowie Deine Hands-On Mentalität in einem dynamischen Aufgabenfeld einzubringen?
Das sind Deine Aufgaben
- Im Rahmen unseres Kunden- und Partnersupports bist Du für die Erfassung, Klassifizierung, Analyse und effiziente Bearbeitung von Tickets zuständig.
- Als Ansprechpartner und Problemlöser stehst Du unseren Kunden und Partnern bei Fragen zur engomo-Plattform, Scripting, Netzwerk- und Infrastrukturthemen mit Rat und Tat zur Seite.
- Du begleitest und koordinierst die End-to-End Bearbeitung von Tickets und bist dafür im Austausch mit unseren internen Teams in Produktentwicklung und Solution Engineering.
- Die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Supportprozesse liegt in Deinen Händen. Du bist stets auf der Suche nach innovativen Lösungen, um unseren Support noch effizienter und smarter zu gestalten.
Das bringst Du mit
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker in der Fachrichtung Anwendungsentwicklung, ein abgeschlossenes Bachelorstudium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst einschlägige Erfahrung im Support oder Consulting von Kunden mit.
- Du bist proaktiv und motiviert, unsere Support-Prozesse aktiv mitzugestalten und zu optimieren.
- Du bist kommunikationsstark im Kunden- und Partnerkontakt.
- Der Umgang mit Support- und Projektmanagementsoftware ist Dir vertraut.
- Du arbeitest selbständig, zuverlässig und bist ein absoluter Teamplayer.
- Du bist strukturiert und behältst stets den Überblick über Deine Aufgaben und Projekte.
- Du beherrschst die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift und verfügst über eine sichere Ausdrucksweise.
- Du kennst Dich im Bereich der Anwendungsentwicklung aus.
- Du hast bereits Erfahrungen mit Scripting, SQL und Webservices gesammelt.
Das bieten wir Dir bei engomo:
- Ein attraktives, leistungsgerechtes Vergütungspaket und flexible Gestaltung Deiner Arbeitszeit
- Top ausgestatteter vor-Ort Arbeitsplatz im coolsten Büro Albstadts mit der Option auf Home Office
- Make an Impact: Wir gewähren Dir 3 bezahlte Tage Social Work Free pro Jahr, in denen Du Dich einem sozialen Projekt widmest, das Dir am Herzen liegt.
- Work from Cool Places: Wir gewähren Dir 14 Tage Workation pro Jahr im europäischen Ausland
- Kostenfreie Extras für Dich, wie Deine persönlichen Noise Cancelling Headphones von Beats für den besten Flow bei der Arbeit, Early Bird Yoga-Sessions im Office und unseren engomo Camper für Deine Wochenendausflüge
- Healthy Snacks & Soul Food inklusive: Getränke, eine gesunde Snackbar mit Nüssen und Riegeln von KoRo, original italienisches Gelato aus unserer coolen Eismaschine und unser wöchentlicher Team-Mittagstisch mit leckerer Pasta
- Unser Benefit-Programm mit Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge, Parkplatz im Parkhaus, Jobrad oder Deutschlandticket
- Unser Vereinbarkeits-Bonus: Zuschuss zu Deinen Kita-Kosten für noch nicht schulpflichtige Kinder von bis zu 150 Euro pro Monat und Kind
- Verbinde Dich mit dem Team: bei unseren After Work und Team-Events sowie Teamausflügen - etwa zum Skifahren oder Wandern in die Berge
- Ein Job, der was bewegt: Du findest bei uns einen zukunftssicheren, unbefristeten Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien, Raum für persönliches Wachstum und spannenden Projekten
- Und den unvergleichlichen engomo-Spirit: einen Teamgeist, wie Du ihn noch nie zuvor erlebt hast - überzeuge Dich selbst!
Lust, uns kennenzulernen? Dann bewirb Dich gleich unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung bei uns. Wir freuen uns auf Dich!
Bewirb Dich in nur 5 Minuten direkt hier!
Jetzt bewerben
Oder schicke uns Deine Bewerbung ganz einfach per E-Mail an:
karriere@engomo.com
