Mitarbeiter (m/w/d) im Technischen-Customer-Support für unser Labor

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt (in Vollzeit) für unseren Standort Ludwigsburg:

Mitarbeiter (m/w/d) im Technischen-Customer-Support für unser Labor

Ihre Aufgaben

• Technischer Support für unsere Einsender (Arztpraxen) sowie telefonische Unterstützung bei technischen Problemen und Fragen
• Aktive Installation und Einrichtung unserer digitalen Lösungen vor Ort in Arztpraxen oder remote für verschiedene Einsatzzwecke
• Beratung und Problemlösung für unsere Kunden im Telefonsupport, inklusive Analyse und Behebung technischer Schwierigkeiten
• Unterstützung bei der Nutzung unseres Laborinformationssystems sowie unserer digitalen Plattformen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie IT, Logistik und Vertrieb zur effizienten Lösung technischer und kundenspezifischer Anliegen
• Erstellung und Aktualisierung technischer Anleitungen, FAQs und Support-Dokumentationen
• Optimierung und Digitalisierung von Arbeitsabläufen

Ihr Profil

• Idealerweise verfügen sie über Erfahrung im Technischen-Customer-Support, aber auch vergleichbare Qualifikationen sind willkommen
• Starkes Interesse und Spaß an Hard- und Software
• Grundkenntnisse in Betriebssystemen Windows und macOS sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Hohes Maß an Empathie und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise
• Führerschein der Klasse B und Reisebereitschaft ist erforderlich

Ihre Chance

• Arbeiten in einem kollegialen und aufgeschlossenen Team
• Fachliche und organisatorische Entwicklungsmöglichkeiten
• Langfristiges und interessantes Aufgabengebiet
• Dienstwagen
• Verantwortungsvolle Aufgaben in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Teamevents und soziale Leistungen