Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support - First und Second Level

Ihre Aufgaben

• Sie sind die erste Kontaktperson für Ihre Kolleginnen und Kollegen sowie für die Fachabteilungen
• Sie nehmen Tickets an, klassifizieren diese gemeinsam mit den Teamkollegen, und bearbeiten bzw. lösen sie möglichst eigenständig
• Incidents und Requests wickeln Sie, bei Bedarf zusammen mit dem externen IT-Dienstleister, im Bereich des First und Second Levels ab, sodass gemeldete Serviceanfragen und Störungen fristgerecht erledigt werden
• Lösungswege dokumentieren Sie im Ticketsystem
• Sie verantworten den Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen, die Vorbereitung und Installation von Hardware und geben Material an die Mitarbeiter aus
• Sie kümmern sich um die Materialbewegungen und -kontrolle zwischen Lager und IT sowie bei Bedarf auch um die Veranlassung der Materialentsorgung
• Sie verantworten die Durchführung der Materialprüfungen, zusammen mit den entsprechenden Fachabteilungen, und unterstützen die Techniker im Team bei der Wartung und Pflege

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Informations- und Kommunikationstechnik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Idealerweise verfügen Sie über erste Berufserfahrung im IT-Support
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke bringen Sie mit
• Gewissenhaftigkeit, strukturiertes Arbeiten sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung sind Ihr Stichwort
• Sie arbeiten gerne vor Ort, um ein Ansprechpartner bzgl. IT-Themen für Ihre Kolleginnen und Kollegen zu sein

Wer wir sind

• Ein vierköpfiges Inhouse-IT-Team, das mit einem externen IT-Dienstleister zusammenarbeitet
• Auch wenn die Aufgaben vielfältig und umfangreich sind, so legen wir dabei stets Wert auf ein freundschaftlich-kollegiales Miteinander, ob inhouse oder extern
• Respekt und Vertrauen sind der Kern unserer Zusammenarbeit
• Gemeinsames Austüfteln, Umdenken, Umsetzen und Optimieren sind unser Antrieb und unsere Motivation
• Wir beobachten leidenschaftlich, bewerten und setzen Innovationen aus der IT-Welt um

Wir bieten

• Sie arbeiten bei uns in einem Gleitzeitmodell von Montag bis Freitag, ohne Wochenenden
• In Ihr Aufgabengebiet werden Sie strukturiert eingearbeitet, ein Pate begleitet Sie dabei
• Projekte wickeln Sie gemeinsam im Team, mit intensivem Wissens- und Erfahrungsaustausch, ab
• Damit Sie auf dem aktuellen Stand der Technik bleiben, erhalten Sie regelmäßige Schulungen
• Sie arbeiten in der schönen Bodensee-Region, mit sehr hohem Freizeitwert
• Damit Ihr täglicher Arbeitsweg kurz ist, unterstützen wir Sie bei Wohnungssuche und Umzug in die Nähe
• Für weitere Entfernungen erhalten Sie Fahrtkostenzuschuss, kostenfreie Parkplätze stehen zur Verfügung
• Für Ihre Gesundheit: Nutzen Sie gerne unser JobRad- und EGYM Wellpass-Angebot
• Laden Sie Ihr E-Bike kostenfrei an der Ladesäule, die Reparaturstation steht für alle Fälle bereit
• Durch flache Hierarchien können Sie Verantwortung übernehmen, Ideen umsetzen und sich weiterentwickeln
• Um auch für das Alter vorzusorgen, bieten wir Ihnen ein Lebensarbeitszeitkonto und betriebliche Altersvorsorge
• Gemeinsame Erlebnisse außerhalb der Arbeit haben wir bei geförderten Teamevents der Abteilung oder Gruppe, bei Sommerfest und Weihnachtsfeier
• Kaffee, Tee und Wasser stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung, Zuschuss zur Kantinenverpflegung und Kindergartenbetreuung sind für uns selbstverständlich