Mitarbeiter (w/m/d) im Classic Kontakt Center des Mercedes-Benz Museums als Elternzeitvertretung für zunächst 2 Jahre
Tätigkeitsbereich: Marketing / Vertrieb / Kommunikation
Fachabteilung: Besucherbetreuung und Classic Kontakt Center
Gesellschaft: Mercedes-Benz Heritage GmbH
Standort: Stuttgart
Startdatum: 01.10.2024
Veröffentlichungsdatum: 01.10.2024
Stellennummer: MER0003DZX
Arbeitszeit: Vollzeit
Aufgaben
Mitarbeiter (w/m/d) im Classic Kontakt Center des Mercedes-Benz Museums
als Elternzeitvertretung für zunächst 2 Jahre
Das Mercedes-Benz Museum stellt die 138-jährige Geschichte des Automobils vom ersten Tag an umfassend dar und macht die einzigartige und faszinierende Geschichte der Marke erlebbar. Seit der Eröffnung 2006 kamen mehr als 12 Millionen Besucher aus aller Welt in unser Haus. Damit ist das Museum eines der bekanntesten und beliebtesten Automobilmuseen der Welt.
Die Mercedes-Benz Heritage GmbH - eine 100%ige Tochtergesellschaft der Mercedes-Benz Group AG - pflegt die Tradition der Marke Mercedes-Benz. Über den Betrieb des Mercedes-Benz Museums hinaus ist sie für sämtliche Kommunikationsaktivitäten zur Markenhistorie sowie für die Organisation und Durchführung von Veranstaltungen verantwortlich. Bei allen Aktivitäten steht die Zufriedenheit und Begeisterung der Kunden im Mittelpunkt. Unsere Arbeit ist qualitätsorientiert, authentisch und leistungsorientiert.
Das Team „Classic Kontakt Center“ des Mercedes-Benz Museums ist verantwortlich für eine kundenorientierte Beratung der Mercedes-Benz Classic Kundinnen und Kunden. Zur Unterstützung des Teams suchen wir eine/-n Mitarbeiter/in Classic Kontakt Center (w/m/d) ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt als Elternzeitvertretung für zunächst 2 Jahre. Die Position ist in Vollzeit (40h/Woche) und beinhaltet regelmäßige Einsätze an einzelnen Wochenendtagen sowie an Feiertagen.
Aufgaben
- Beratung und Betreuung von externen und internen Mercedes-Benz Classic Kundinnen und Kunden am Telefon, schriftlich sowie fallweise persönlich im Mercedes-Benz Museum am Infocounter
- Betreuung der Mercedes-Benz Classic Hotline
- Zielgerichtete Weiterleitung von Anfragen an die verschiedenen Bereiche von Mercedes-Benz Classic
- Buchung von Besuchergruppen
- Erstellung von Auswertungen und Statistiken zur Analyse der Kundenkontakte
- Adressmanagement und Kundendatenpflege
- Unterstützung bei museumsinternen Veranstaltungen
Qualifikationen
Profil
- Identifikation mit der Marke Mercedes-Benz
- Vertriebs- und kundenorientiertes Denken und Handeln mit sehr guten Umgangsformen
- Kfm. Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss aus dem Bereich Service oder Dienstleistung
- Sehr gute Ausdrucksfähigkeit, sowohl schriftlich als auch mündlich, persönlich und am Telefon
- Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise
- Sehr gute PC-Kenntnisse
- Freude am Umgang mit Menschen, Teamfähigkeit und Flexibilität
Wenden Sie sich bitte bezüglich des Bewerbungsprozesses an:
Herrn Mark Brodnike, Personal & Organisation
Die Stelle ist in Vollzeit (40h pro Woche), befristet zunächst auf 2 Jahre als Elternzeitvertretung
Einsatzort: Mercedes-Benz Museum, 70372 Stuttgart.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass schriftliche Bewerbungen oder E-Mail Bewerbungen für diese Ausschreibung nicht berücksichtigt werden können. Bewerben Sie sich deshalb bitte ausschließlich über den Online-Bewerbungsbutton im MERCEDES-BENZ Karriere-Portal. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen Schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.
Erfahren Sie mehr über uns: www.mercedes-benz.com/museum
Benefits
-Barrierefreiheit
-Kantine, Café
-Kinderbetreuung
-Betriebsarzt
-Parkplatz
-Gute Anbindung
Kontakt
Armin Gröger
Email: bewerbung-besucherbetreuung-museum@mercedes-benz.com
Mercedesstrasse 100
70372 Stuttgart
