Mitarbeiter:in für Kundenservices im mobilen Serviceteam

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in für Kundenservices im mobilen Serviceteam (w/m/d) befristet für einen Einsatz bei der DB InfraGO AG über die DB Zeitarbeit am Standort Bietigheim-Bissingen.

Deine Aufgaben

• Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen
• Dafür übernimmst du Aufgaben im Servicepoint sowie mobile Services im Bahnhof und auf den Bahnsteigen
• Du bist als Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen sowie Reisealternativen und verantwortest die Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien
• Die Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
• Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen
• Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst Ersthelfertätigkeiten

Dein Profil

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse
• Dich zeichnen eine ausgeprägte Serviceorientierung und -bereitschaft mit einer sehr guten Kommunikationsfähigkeit aus
• Du freust dich darauf, im Team zu arbeiten und der Zusammenhalt unter Kolleg:innen ist dir wichtig
• In den bekannten EDV-Anwendungen wie MS Office bist du versiert
• Du bist bereit, im Schicht- und Wechseldienst auch mal an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
• Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen sowie hohe Flexibilität runden dein Profil ab