Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in mobiler Service (w/m/d) für die DB InfraGO AG an unseren Bahnhöfen an den Standorten Radolfzell (Bodensee) / Konstanz / Singen (Hohentwiel).
Deine Aufgaben
Du betreust die Reisenden und Gäste im Bahnhof und informierst über Serviceangebote, Fahrplanaktualisierungen, Gleisänderungen oder Anschlussversäumnisse und unterstützt die mobilitätseingeschränkten Reisenden beim Ein- und Umstieg
Zudem stellst du Verspätungsbescheinigungen aus und informierst unsere Fahrgäste über passende Reisealternativen
Als Gastgeber:in hast du immer ein offenes Ohr für unsere Kund:innen und nimmst Anregungen und Reklamationen entgegen
Darüber hinaus nimmst du Anpassungen an Aushängen (Fahrpläne u. ä.) auf Anfrage vor
Du erarbeitest Verbesserungsvorschläge für den Servicebereich auf der Grundlage praktischer Erfahrungen
Ebenso hast du ein offenes Auge für Unregelmäßigkeiten im Bahnhof und meldest diese, wie z. B. Verunreinigungen oder Mängel
Dein Profil
Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und bringst Erfahrung im Umgang mit Kunden mit
Deine Gastgeber:innen-Mentalität und dein Interesse am Bahnbetrieb zeichnen dich aus
Du bist kommunikativ, verantwortungsbewusst und teamfähig und kannst dich auf vielfältige Situationen einstellen
Ein kunden- und serviceorientiertes Auftreten unseren Reisenden und Gästen gegenüber ist für dich selbstverständlich
Du bringst eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache und Grundkenntnisse in Englisch mit
Du bist bereit, im Schicht- und Wechseldienst auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
Es macht dir nichts aus, im Freien zu arbeiten
Deine Vorteile
Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
Wir begegnen dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.
