Qualifizierung zum:zur Reiseberater:in

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Qualifizierung zum:zur Reiseberater:in Qualifizierung zum:zur Reiseberater:inKopfbereichArbeitKaufmann/-frau - VerkehrsserviceQualifizierung zum:zur Reiseberater:inDeutsche Bahn AGVollzeitBacknangab sofortunbefristetGesternStellenbeschreibung

Wir haben eine Vielzahl wichtiger Berufe, für die spezielle Kenntnisse notwendig sind. Deswegen setzen wir auf Menschen, die sich beruflich neu orientieren und entwickeln möchten.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich für eine Qualifizierung zum:zur Reiseberater:in (w/m/d) bei der DB Vertrieb GmbH am Standort Backnang mit Ablösestellen in Waiblingen, Stuttgart Bad Cannstatt und Schwäbisch Hall-Hessental.
Du durchläufst eine maßgeschneiderte interne Weiterbildung, die dich auf dem Weg zum:zur Reiseberater:in unterstützt. Dabei entwickelst du deine Kompetenzen weiter und erlernst umfangreiches Wissen für deine neue Rolle.
Bereits während deiner Qualifizierung übernimmst du folgende Tätigkeiten:
Die Beratung und den Verkauf aller Angebote im Personenverkehr durch das Reisezentrum, am Automaten sowie durch Neue Medien (z. B. DB Navigator oder Verspätungsalarm)
Du führst Verkaufsgespräche unter Beachtung von festgelegten Verkaufsstandards
Fahrpreiserstattungen führst du ebenfalls durch und unterstützt den:die Kund:innen bei allen Anliegen, die mit seiner Reise in Zusammenhang stehen
Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten zählt ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet
Bei der Überwachung der Arbeitsabläufe und Funktionstüchtigkeit der Verkaufsinfrastruktur am Standort des Reisezentrums wirkst du mit
Du sorgst für die Einhaltung der Kassenrichtlinien und der vorgegebenen Qualitätsstandards

Dein Profil

Idealerweise besitzt du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder hast bereits Erfahrung im Verkauf sammeln können
Der Umgang mit dem PC, Smartphone und Tablet fällt dir leicht, Kenntnisse in MS Office bringst du ebenfalls mit
Du arbeitest gerne kunden- und serviceorientiert und möchtest den Kund:innen schon beim Erstkontakt im Beschwerde- und Konfliktmanagement eine Lösung anbieten
Veränderungen gestaltest du gerne mit und hast Freude daran Neues zu erlernen
Die Schichtbereitschaft (Früh- und Spätschicht) sowie an Wochenenden und an Feiertagen ist für dich kein Problem
Du sprichst gutes Englisch und idealerweise weitere Fremdsprachen
Belastbarkeit, Stressresistenz sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab
Bewerbungen bereits ausgebildeter Reiseberater:innen sind selbstverständlich ebenfalls willkommen.

Deine Vorteile

Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.
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