Sachbearbeiter/in (m/w/d) Kundendienst Stuttgart achbearbeiter/in (m/w/d)

Wir suchen eine/n engagierte/n Sachbearbeiter/in (m/w/d) für den Kundenservice, der/die eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mitbringt. Wenn Sie bereits Berufserfahrung im Kundenservice haben und über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise verfügen, laden wir Sie herzlich ein, Teil unseres Teams zu werden.

Wir bieten

• Eine gezielte Einarbeitung in Ihrem neuen Aufgabenbereich
• Einen direkten Ansprechpartner vor Ort
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Ein frisches und freundliches Team
• Option zur Übernahme
• Übertarifliche Bezahlung nach IGZ Tarif + Bezahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Ticketerstattungen gemäß den Unternehmensrichtlinien
• Verantwortlich für die Abwicklung von Abo-Tickets und deren ordnungsgemäße Dokumentation
• Freundliche und kompetente Betreuung von Kundenanliegen via Telefon, E-Mail und Live-Chat
• Erfassung und Pflege von Kundeninformationen in unserem System
• Unterstützung bei der Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung entsprechender Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Kommunikation und Lösungsfindung zu gewährleisten

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem ähnlichen Bereich
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine serviceorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren