Sales Operations Manager (w/m/d)

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Die Recordati Pharma GmbH ist ein modernes, mittelständisches Unternehmen und Teil der international tätigen Recordati Group. Unser Fokus liegt auf der Vermarktung und dem Vertrieb von Arzneimitteln, Medizinprodukten und Nahrungsergänzungsmitteln.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n:

Sales Operations Manager (w/m/d)

In dieser Rolle sorgst du für reibungslose Abläufe im Vertrieb, optimierst Prozesse und stellst sicher, dass unsere Kunden bestmöglich betreut werden.

Deine Aufgaben

• Unterstützung des 2nd Level Supports, um komplexe Kundenanfragen zu lösen und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Analyse wiederkehrender Probleme, Entwicklung nachhaltiger Lösungen und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
• Optimierung von Abläufen in der Bestellabwicklung und Logistik, um Prozesse effizienter zu gestalten.
• Sicherstellung der Datenqualität im System, damit Geschäftsprozesse reibungslos ablaufen.
• Pflege und Entwicklung langfristiger Beziehungen zu Großhandelskunden und Kliniken, um stabile Partnerschaften aufzubauen.
• Abstimmung mit Marketing und Außendienst, damit alle Vertriebsprozesse effizient zusammenarbeiten.
• Unterstützung bei technischen Problemen, insbesondere im Bereich elektronischer Schnittstellen, in enger Zusammenarbeit mit der IT.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung oder ein betriebswirtschaftliches Studium.
• Mehrjährige Erfahrung in Sales Operations, Customer Service (Second Level Support) oder Vertriebsinnendienst.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sowie idealerweise Erfahrung mit SAP oder anderen CRM-/ERP-Systemen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Analytisches Denkvermögen und Erfahrung in der Prozessoptimierung.
• Kenntnisse im Kundenmanagement und ein gutes technisches Verständnis, insbesondere für digitale Schnittstellen.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.

Wir bieten Dir

• Ein umfassendes Vergütungspaket, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld, attraktiver betrieblicher Altersvorsorge und einem umfassenden Gesundheitsmanagement.
• 30 Tage Urlaub + 5 Freistellungstage (auf Basis des Manteltarifvertrags).
• Eine fortschrittliche Arbeitskultur, die Eigeninitiative und Mitgestaltung schätzt, unterstützt durch regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Ein agiles Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen, umgeben von einem dynamischen Team.
• Arbeit im internationalen Kontext.
• Frisches Obst, Getränke und eine Kantine.
• Ein iPhone zur privaten Nutzung.
• Hybrides Arbeiten.
• Einen EGYM Wellpass und JobRad.
• Employee Assistance Program (EAP) für Unterstützung in beruflichen und persönlichen Anliegen.
• Corporate Benefits.

Die Position wird gemäß dem Entgelttarifvertrag für die chemische Industrie in Baden-Württemberg in die Entgeltgruppe 10-11 eingestuft.