Second Level Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

So unterstützt Du uns

• Bereitstellung und Konfiguration der Access Netze
• Wiederkehrende Fehlerbehebung und -analyse in Access Netzen
• Fehlerbehebung der Dienste Internet / Telefonie / TV bis zum Kunden
• Unterstützender Teamplayer und Backup des 1st Level Supports
• Fernwartung und der Durchführung kundenspezifischer Konfigurationen auch bei Gewerbekunden
• Eigenständiges Lösen von Störfällen und Mitwirken bei der Behebung von komplexeren Netzwerkproblemen bzw. Großstörungen
• Verlässliche Erstellung von entsprechenden Dokumentationen
• Organisiertes Arbeiten im Ticket-System
• Stetiges Monitoring der Servicequalität und Alarmbehandlung, ggf. Eskalation

Qualifikation

Das bringst Du mit

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung zum Fachinformatiker
• Bestenfalls Berufserfahrung im Second Level Support
• Kenntnisse in der Netzwerktechnik (Switching, VLAN) und bzgl. Übertragungstechnologien (Ethernet, GPON, VDSL)
• Ggf. Kenntnisse Telekommunikation (VoIP) und TV (IPTV)
• Erfahrungen Umgang mit gängigen Routermodellen (z.B. Fritzbox)
• Ggf. Kenntnisse mit Access Hardware (OLT, DSLAM, usw.)
• Kenntnisse PPPoE, IPoE, IPv4 und IPv6
• Sicherer Umgang mit Monitoring-Systemen wie beispielsweise PRTG
• Gute Netzwerkkenntnisse
• Grundkenntnisse im IT Security Umfeld
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
• Du bist dank Deines gültigen Führerscheins Klasse B immer flexibel und einsatzbereit

Profil

Das zeichnet Dich aus

• Selbstständige und lösungsorientiere Arbeitsweise mit strukturierte und organisierter Vorausplanung
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und dabei vertrauensvolle und kooperative Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
• Eigener Anspruch an Qualität, Sorgfalt und Detailtreue
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Ausgeprägte Serviceorientierung und dabei gute Kommunikationsfähigkeit im Kontakt mit internen und externen Kunden
• Beständige Eigeninitiative und Zuverlässigkeit
• Gesundes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit
• Du möchtest die erfolgreiche Entwicklung unseres Unternehmens aktiv mitgestalten und dich selbst dabei weiterentwickeln.

Last but not least - was wir zu bieten haben

Darauf darfst Du Dich freuen
Unsere Mitarbeiter sollen jeden Tag gerne zur Arbeit kommen und sich innerhalb des Teams und des Unternehmens gut aufgehoben fühlen. Diesen Anspruch stellen wir an uns selbst als Arbeitgeber. Um dem gerecht zu werden, bieten wir unseren Kollegen…

• Einen Arbeitsvertrag in einer zukunftssicheren Wachstumsbranche
• Attraktive, den Erfahrungen entsprechende Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit anteilig mobil zu arbeiten
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten und selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten
• Betriebliche Zuschüsse und Zusatzleistungen für eine persönliche Altersvorsorge
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
• Öffentliche Ladestationen direkt vor dem Haus
• Weiterbildungsmöglichkeiten durch hausinterne und externe Schulungen
• 30+1 Tage Jahresurlaub (Weihnachten und Silvester je halber Tag Betriebsurlaub) ab dem ersten Tag der Betriebszugehörigkeit
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Ehrliche Kommunikation und eine etablierte positive und offene Fehlerkultur
• Verschiedene Aufstiegschancen und vielfältige, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Leckereien für die Pause und natürlich Wasser und Kaffee
• Mitarbeitendenrabatte für viele Produkte, Events und Dienstleistungen
• Ein hoch motiviertes, branchenerfahrenes, kollegiales Team mit viel Spaß an der Arbeit
• Ein angenehmes Arbeitsklima durch familiäre Atmosphäre
• Flexibilität und Lösungen, falls sich die Lebensumstände ändern
• Mehrere spektakuläre Feste, sowie regelmäßige Team- und Mitarbeiterevents

Ansprechpartner & Kontaktmöglichkeiten

DU HAST NOCH FRAGEN?
Ruf uns gerne an unter +49 (0) 7171 104 160
Bewerbungen richtest Du bitte an Christian Schmid.
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Über uns

Der Glasfaserausbau bringt unterversorgten Regionen endlich bestes Internet - das ist für uns als Telekommunikationsunternehmen unser tägliches Geschäft. Als ropa GmbH mit den Marken wisotel, echtschnell und DBN bauen und betreiben wir hochleistungsfähige Datennetze in vielen Regionen in Deutschland. Um unser rasantes Wachstum weiter voran treiben zu können, bieten wir verschiedene freie Stellen.
Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen sowie attraktive Vergütungs- und Arbeitsbedingungen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!