WER WIR SIND
Gesundheit und Wohlbefinden ist für uns keine Nebensache, sondern Mittelpunkt einer gemeinsamen Vision: Menschen und Tieren ein schmerzfreies Leben und einen leichteren Alltag zu ermöglichen.
In Weinstadt bei Stuttgart haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, mit dem NOVAFON Schallwellengerät, ein qualitativ hochwertiges Medizinprodukt „Made in Germany“, einer der innovativsten und patientenorientiertesten Anbieter in der Therapiebranche zu werden.
Wir sind: 60 Menschen, dynamisch unterwegs, vielseitig interessiert - und weiter am Wachsen. Lass uns gemeinsam unsere Vision des well-beings für alle vorantreiben und verstärke uns ab sofort als Senior Customer Operations Manager (m/w/d).
DEINE ROLLE
- Steuerung und Planung des operativen Tagesgeschäfts: Du sorgst dafür, dass alle abteilungsinternen Abläufe reibungslos funktionieren
- Ansprechpartner:in für das Team: Du bist die erste Anlaufstelle für deine Kolleg:innen und stehst ihnen bei Fragen und Herausforderungen zur Seite
- Beratung im Bereich gesetzlicher Regelungen und Vorgaben: Mit deinem Know-how berätst du das Team und stellst sicher, dass alle gesetzlichen Vorgaben eingehalten werden
- Planung von Aktionen in Zusammenarbeit mit dem Marketing: Du stellst sicher, dass dein Team über ausreichende Kapazitäten verfügt, um geplante Aktionen erfolgreich umzusetzen
- Unterstützung in Peak-Zeiten: In intensiven Arbeitsphasen packst du operativ mit an und unterstützt dein Team beim Daily Business
- Überwachung und Optimierung von KPIs: Du behältst die wichtigsten Kennzahlen im Blick, analysierst sie und leitest kontinuierlich Verbesserungsmaßnahmen ein
DEIN PROFIL
- Du hast langjährige Erfahrung im Bereich Customer Service und Order Fulfillment und Lust auf eine neue berufliche Herausforderung mit Teamverantwortung
- Du bringst eine hohe Affinität für Prozessoptimierungen mit und lernst dich schnell in neue Abläufe ein
- Erfahrung mit ERP- und Ticket-Systemen, vorzugsweise SAP sowie Zendesk, bringst du selbstverständlich mit
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit zeichnen dich aus
- Du hast Lust auf ein schnelllebiges, dynamisches Umfeld und möchtest mit deinem Einsatz und deinen Ideen den Bereich zu einem erstklassigen Premium-Kundenservice weiterentwickeln
UNSERE BENEFITS
- Werde Teil eines stark wachsenden Unternehmens mit Start-Up-Flair, Duz-Kultur und flachen Hierarchien
- Erlebe selbst hautnah, wofür du arbeitest: wir garantieren dir jährlich attraktiven Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte
- Umweltfreundlicher Arbeitsweg dank Dienstrad-Leasing
- Denk an die Zukunft mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamevents und gemeinsame sportliche Aktivitäten
- Ein neu gestaltetes Office mit kostenlosen Getränken, Snacks und eigenem Koch, der unser leckeres und bezuschusstes Mittagessen kocht
- Bis zu 10 Tage im Jahr aus dem Ausland arbeiten mit unserem Workation Model
- 30 Tage Jahresurlaub + 20 Tage Flexcation, Gleitzeitregelung sowie Homeoffice-Option innerhalb der 41-Stunden Woche
Marco Höhenberger (Recruiting) freut sich auf deine Bewerbung!
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Über uns
Wir bei NOVAFON stellen Medizinprodukte her, um Schmerzen zu lindern, die Muskulatur zu entspannen und die Lebensqualität zu steigern.
Wir sind ein junges Team voller bunter Persönlichkeiten, die gemeinsam einer großen Vision folgen: jedem Menschen ein schmerzfreies Leben und einen leichteren Alltag zu ermöglichen.
Dabei arbeiten wir täglich daran, durch unsere NOVAFON Schallwellengeräte einer der innovativsten und patientenorientiertesten Anbieter in der Therapiebranche zu werden.
