Wer wir sind
Wir machen Wünsche machbar - unsere Mission ist es, das Leben unserer Kund:innen zu bereichern und mit unseren Finanzdienstleistungen Träume zu verwirklichen. Wir verstehen uns nicht als typische Bank, sondern als lebendige Gemeinschaft von Gestalter:innen, die keine Angst davor haben, neue Wege zu gehen. Dabei setzen wir uns alle auch noch für Themen mit Impact wie Nachhaltigkeit und Digitalisierung ein - ob in unserer Zentrale in Stuttgart, an unserem Standort in Offenbach oder deutschlandweit in unseren 21 Filialen.
Bei der Creditplus denken wir größer, denn wir profitieren von Synergien mit unseren (inter)nationalen Schwestereinheiten und Business Units unter dem Dach der Crédit Agricole. Du siehst, trotzdem mögen wir es familiär: Mit Wertschätzung und Teamspirit arbeiten wir Hand in Hand für die Innovation von Finanzdienstleistungen. Und feiern gemeinsam die großen und kleinen Erfolge. Tschüss eintöniger Arbeitsalltag. Hallo machbar.
Für unseren zentralen Mahnbereich - Team Zahlungserinnerung in Stuttgart suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n (Senior) Sachbearbeiter (m/w/d) Zahlungserinnerung.
Eine wichtige Säule einer erfolgreichen Kreditbank sind korrekte Mahnverfahren. Dir unterliegt die gesamte Bearbeitung, dazu zählen insbesondere die gemeinsame Lösungsfindung mit Kunden bei Zahlungsrückstand oder auch die Vorbereitung von Kreditkündigungen. Nicht zuletzt durch die Zusammenarbeit mit den Kunden und Partnern warten spannende Aufgaben in einem verantwortungsvollen Bereich.
Woran du arbeitest
- Telefonischer und schriftlicher Kontakt und Verhandlungen mit Kunden, Drittschuldnern, Behörden, Schuldnerberatungsstellen und Vertragspartnern
- Treffen und Überwachen von Zahlungsvereinbarungen über den vorhandenen Ratenrückstand oder Ballon-Schlussrate, Ratenplanänderungen (Fälligkeitsverlegungen, Stundungen und Ratenreduzierungen), Ablösemitteilungen
- Abrechnung des Vertrages bei Zahlungseingang durch Ablöse oder Sondertilgungen
- Durchführung/Beauftragung von Recherchen hinsichtlich Anschrift und Arbeitgeber
- Offenlegung der Abtretung von Lohn-/Gehalts-/und Lohnersatzansprüchen
- Vorbereitung der Verwertung von vorhandenen Sicherheiten und ggf. auf freiwilliger Basis mit schriftlichem Kundenauftrag
- Datenaktualisierung (Adress- und Bankverbindungsänderungen) und Dokumentierung in EKIP und Cassiopae
- Kundentelefonie im In- und Outbound
Was du mitbringst
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung zum/zur Rechtsanwaltsfachangestellten oder vergleichbare Qualifikation
- Rechtliches und prozessuales Wissen hinsichtlich der außergerichtlichen Mahnbearbeitung sowie der dazugehörenden Teilgebieten (z.B. Lohnabtretung / Sicherstellung)
- Spaß am Telefonieren mit Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick
- Die Fähigkeit, auf die jeweilige Sachlage angemessen zu reagieren. Dabei findest du die richtige Balance zwischen den Interessen des Unternehmens und dem Verständnis für die Situation des Kunden
- Eine gute verbale Ausdrucksweise sowie die Fähigkeit, auch schwierige Gespräche souverän und professionell zu meistern ist für diese Aufgabe unbedingt erforderlich
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit
- Gute EKIP-Kenntnisse wünschenswert
- Teamfähigkeit, Kreativität
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Worauf du dich freuen kannst
- 30 Tage Urlaub und nicht zu vergessen: die zusätzlichen zwei Bankfeiertage am 24. und 31. Dezember
- On top: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Jahresbonus, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung und eine Beteiligung an Aktien zu Sonderkursen
- Early Bird oder Nachteule? Flexible Arbeitszeiten mit attraktivem Gleitzeitmodell und bis zu 60 % mobiles Arbeiten
- Ob Soft Skills oder fachliches Know-how: Wir bieten ein vielfältiges Weiterbildungsangebot
- Gesundheit: Unsere Mitarbeitenden sind uns wichtig - deshalb unterstützen wir ihre physische und psychische Gesundheit mit verschiedenen Gesundheitsangeboten wie z.B. Vorsorgeuntersuchungen und Gesundheitstagen
- Vor der Arbeit, in der Pause oder nach Feierabend: Trainiere kostenlos im Fitnessstudio auf unserem Firmengelände
- Das Miteinander zählt: Zahlreiche CSR-Projekte für ein besseres Miteinander
- Work & Life: Vermittlung von Kinderbetreuungsangeboten in Zusammenarbeit mit dem pme Familienservice
- Veranstaltungen für Mitarbeitende: Lerne deine Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen und Filialen bei unseren Firmenevents besser kennen
- Weitere attraktive Mitarbeitervorteile: Fahrradleasing, Mitarbeiterdarlehen, Corporate Benefits, kostenloses Wasser und Kaffee, Zuschuss für das Deutschlandticket, Mitarbeiter werben Mitarbeiter
