Service Designer / Remote (m/w/d)

Service Designer / Remote (m/w/d)

Projekt-Nr.: 99096

• Dauer: 6 Monate +
• Einsatzort: Remote
• Starttermin: 14.04.2025
• Stellentyp: freiberuflich
• Branche: Energieversorgung

SOLCOM zählt zu den führenden Technologiedienstleistern in den Bereichen Softwareentwicklung, IT und Engineering. Seit mehr als 30 Jahren arbeiten wir als Partner global agierender Spitzenunternehmen aller Branchen und sind weltweit im Einsatz, wo Innovation entscheidet.
Für einen Kunden sind wir auf der Suche nach einem Service Designer (m/w/d).
Das Projekt findet remote statt, mit einer Auslastung von 80%

Ihre Aufgaben

• Analyse von Kunden- und Userfeedback: Auswertung von Kunden- und Userfeedback, Verhaltensdaten
• Analyse von fachlichem Feedback und Durchführung von Nutzerworkshops: Durchführung
• Erstellung von Service-Blueprints und Customer Journeys: Visualisierung des End-to-End-
• Entwicklung innovativer Servicekonzepte und -strategien: Basierend auf den gewonnenen
• Ableitung von Maßnahmen und Lösungsansätzen: Ableitung konkreter Maßnahmen und Lösungsansätzen
• Validierung der Grobkonzepte mit Kunden und Benutzern: Regelmäßige Validierung der
• Abstimmung mit internen Stakeholdern: Abstimmung mit internen Journey Ownern, fachlichen
• Übergabe des Grobkonzepts an die Umsetzung: Übergabe des Grobkonzepts an die Umsetzung

Anforderungen

MUST:

• Mehrjährige Erfahrung als Service Designer, Product Designer, User Experience Designer, UX Konzepter, UI Designer
• 3 Jahre Erfahrung im Product Service Design
• Erfahrung in der digitalen Produktentwicklung
• Energiewirtschaftliches Know How - kommunale Wärmeplanung
• Gutes Verständnis für Best-Practices und Trends der Web-, Mobile- und Digital-Welt
• Routinierte Erfahrung in der Durchführung von Nutzerworkshops
• Sehr gute Methodenkenntnis im Bereich Human Centered Design, Service Design, User Experience und die Fähigkeit der pragmatischen Anwendung in der Praxis
• Kompetenz und Erfahrung im Austausch mit dem Designer- und Entwicklerteam und unerfahrenen Fachbereichen
• Erfahrung mit Lean UX und agiler Arbeitsweise
• Concept Board oder Vergleichsweise
• Erfahrung miit Figma
• Erfahrung mit Azure DevOps

NICE:

• TheyDo - Jounrey Mapping Tool

Zusätzliche Informationen:
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Expertenprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung.
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