Service Koordinator - Mitarbeiter/in im Customer Care (m/w/d)

Service Koordinator - Mitarbeiter/in im Customer Care (m/w/d) für Solar-Wechselrichter und Batteriespeicher

Ihre Aufgaben sind:

• Planung und Koordinierung von Serviceaktivitäten
• Kenntnisse in der Verwaltung von Ressourcen und Zeit
• Technisches Verständnis für die Produkte oder Dienstleistungen, die koordiniert werden
• Verwaltung von Serviceverträgen und Service-Level-Vereinbarungen
• Verwendung von Service-Management-Software und Tools
• Technischer Ansprechpartner(-in) für unsere Kunden via Telefon, Chat und E-Mail
• Zielgerichtete Abstimmung mit unseren externen Dienstleistern
• Koordination und Nachverfolgung von Kundenanfragen
• Ihre Hauptaufgabe ist es als Service Koordinator die externe Schnittstelle zu unseren Kunden, Dienstleisterns und intern zu allen unseren Fachabteilungen zielgerichtet für den Service zu koordinieren.
• Dokumentation der Kundenanliegen im ERP-System
• Verwaltung und Pflege unserer Kundendaten

Sie verfügen über

• Erfolgreich abgeschlossene (elektro-) technische Ausbildung
• Kundenorientierung und ausgezeichnete Kundenkommunikation
• Effektive Problemlösungsfähigkeiten und Entscheidungsfindung
• Teamarbeit und Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
• Organisationsgeschick und Priorisierungsfähigkeiten
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem sich verändernden Umfeld
• Erste Kenntnisse mit ERP Systemen sowie gute Kenntnisse in MS-Office
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Sehr gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um zielgerichtet Aufgaben zu adressieren und umsetzen zu können
• Verantwortungsbewusstes, strukturiertes, zielorientiertes und eigenverantwortliches Arbeiten

Wir bieten

• Abwechslungsreiches und selbstständiges Arbeiten in einem Teamorientierten Arbeitsumfeld
• Sichere und moderne Arbeitsplätze in einem nachhaltigen Unternehmen
• Familiäres Betriebsklima
• Attraktive Vergütung
• JobRad und JobTicket
• Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung

Die Stelle ist ab sofort zu besetzen. Bitte senden Sie Ihre schriftliche Bewerbung an: jobs@rct-power.com
Falls Sie Rückfragen haben, können Sie auch gerne unter 07531 996770 anrufen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung