Service Level Agent (m/w/d)

Bei einem unserer namhaften Kunden im Raum Stuttgart, einem Unternehmen der IT-Branche, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.
Sind Sie das "perfect Match" als Service Level Agent (m/w/d) zu unserem Kundenunternehmen - dann bewerben Sie sich jetzt!
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Service Level Agent (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie leisten Remote-Support für verschiedene Kunden im deutschen Bankensektor
• Sie bearbeiten Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
• Sie beseitigen Störungen im Rahmen des 1st & 2nd Level Supports
• Sie führen Remoteanalysen durch und lösen Probleme über Incident- und Changemanagement
• Sie verwalten und dokumentieren Störungen mithilfe eines Ticketsystems

Ihre Qualifikationen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker Systemintegration
• Sie bringen bereits ITIL-Kenntnisse mit, insbesondere im Bereich Request, Change, Incident und Problem Management
• Eine ITIL Foundations v3/v4 Zertifizierung wäre von Vorteil
• Sie haben erste Erfahrung mit Service Now oder anderen ITSM-Tools
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich
• Sie sind bereit, in einem 3-Schicht-Rotationsmodell zu arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Vergünstigungen durch das "Corporate Benefits" Portal
• Fahrrad-Leasing
• Kostenlose Getränke und Obst
• Möglichkeiten zur Weiterbildung
• Mitarbeiterveranstaltungen

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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.