Specialist Technical Support - Monitoring Portal (all genders)
Permanent employee, Full-time · Augsburg
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Das erwartet dich
- First und Second Level Support für Partner und Distributoren
- Telefonischer und schriftlicher Kundensupport bei der Inbetriebnahme und Einrichtung unserer cloudbasierten Produkte
- Beantwortung von Anfragen per E-Mail über unser Ticket-System
- Erfassung nicht lösbarer Probleme im Bugtracking-System
- Durchführung von Fehleranalysen und Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung / Studium in einem relevanten Bereich
- Umfangreiche Erfahrung im Kundensupport in technischen oder SaaS-Umgebungen, gepaart mit einer starken Affinität zur Bereitstellung außergewöhnlicher, kundenorientierter Lösungen.
- Erfahrung im Bereich Erneuerbare Energien vorteilhaft
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sichere IT-Kenntnisse
Darauf kannst du dich auch freuen:
6 Gründe für deinen Einstieg bei meteocontrol (und mehr):
1. Arbeiten für eine bessere Zukunft: Mit uns schaffst du eine bessere Zukunft für uns und alle Generationen nach uns
2. Mehr Flexibilität: Wir wissen, wie wichtig eine ausgewogene Work-Life-Balance ist. Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und ein Home-Office-Modell, das sich an deine Bedürfnisse anpasst.
3. Urlaub, der wächst: Starte mit 30 Tagen Urlaub und deine Treue wird alle zwei Jahre mit einem zusätzlichen Urlaubstag belohnt - bis zu 35 Tage für noch mehr Auszeit!
4. Kontinuierliches Lernen & Weiterentwicklung: Deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen - mit vielfältigen Angeboten unterstützen wir dich bei deiner Karriereplanung im Unternehmen.
5. Geld on top: Neben deinem Gehalt erhältst du eine monatliche SpenditCard im Wert von 50 € sowie einen Zuschuss zum Deutschlandticket.
6. Fitness: Trainiere mit unserem attraktiven Arbeitgeberzuschuss bei EGYM Wellpass, nimm an unserem JobRad Leasing teil oder power dich bei unserem jährlichen Firmenlauf aus.
... viele weitere Gründe findest du auf unserer Karrierewebseite!
Dein/e Ansprechpartner:in:
Camilla Geismar
Talent Acquisition Manager
c.geismar@meteocontrol.com
Apply for this job
Über uns
Wir von meteocontrol haben uns seit 1998 den erneuerbaren Energien verschrieben und sind einer der weltweit führenden Entwickler von unabhängigen Energiemanagementsystemen. Mit unseren ganzheitlichen Lösungen begleiten wir den gesamten Lebenszyklus von Energiesystemen. Von der Planung bis zur Inbetriebnahme unterstützen wir unsere Kund:innen als unabhängige technische Berater. Dafür brauchen wir ein Team von hochqualifizierten und motivierten Mitarbeiter:innen.
Willst du Teil unseres vielfältigen Teams aus verschiedenen Fachbereichen werden und gemeinsam die Zukunft der erneuerbaren Energien vorantreiben?
Mit Energie in die Zukunft. Wir freuen uns auf dich!
Your mission:
- First and second level support for partners and distributors
- Telephone and written customer support for the commissioning and setup of our cloud-based products
- Answering inquiries by e-mail via our ticket system
- Recording unsolvable problems in the bug tracking system
- Carrying out error analyses and working out solutions in cooperation with the development department
Your profile
- Completed training / studies in a relevant field
- Extensive experience in customer support in technical or SaaS environments, coupled with a strong affinity for providing exceptional, customer-oriented solutions.
- Experience in the field of renewable energies advantageous
- Very good German and English skills
- Confident IT skills
You can look forward to:
6 reasons to join meteocontrol (and more):
1. Working for a better future: With us, you will create a better future for us and all generations after us.
2. More flexibility: We know how important a good work-life balance is. That's why we offer flexible working hours and a home office model that adapts to your needs.
3. Vacation that grows: Start with 30 days of vacation and your loyalty will be rewarded every two years with an additional day of vacation - up to 35 days for even more time off!
4. Continuous learning & development: Your development is important to us - we support you in your career planning within the company with a wide range of offers.
5. Money on top: In addition to your salary, you will receive a monthly SpenditCard worth €50 and a subsidy for the Deutschlandticket.
6. Fitness: Train with our attractive employer subsidy at EGYM Wellpass, take part in our JobRad leasing program or power yourself up at our annual company run.
... You can find many more reasons on our career website!
Your Contact Person
Camilla Geismar
Talent Acquisition Manager
c.geismar@meteocontrol.com
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About us
At meteocontrol, we have been dedicated to renewable energies since 1998 and are one of the world's leading developers of independent energy management systems. With our holistic solutions, we accompany the entire life cycle of energy systems. From planning to commissioning, we support our customers as independent technical consultants. For this we need a team of highly qualified and motivated employees.
Do you want to become part of our diverse team from different departments and drive the future of renewable energies together?
With energy into the future. We are looking forward to you!
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We look forward to seeing you!
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