Teamleiter/in (m/w/d) Technische Hotline (Leitung HLT)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine engagierte und kompetente Teamleitung (m/w/d) für unsere technische Hotline.

Ihre Aufgaben

Leitung und Koordination des technischen Hotline-Teams (HLT)
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der technischen Kundenbetreuung
Analyse und Behebung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit Ihrem Team
Schulung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
Überwachung und Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Dokumentation und Reporting der Hotline-Aktivitäten

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Tätigkeit als Systemintegrator (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Systemintegration und technische Kundenbetreuung
Führungserfahrung oder das Potenzial, ein Team erfolgreich zu leiten und zu motivieren
Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise

Unser Angebot

Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen und innovativen Unternehmen
Ein motiviertes und dynamisches Team
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
Spannende Projekte und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
Option auf 2 Tage Homeoffice pro Woche
30 Tage Urlaub
Arbeitsplatz in einer krisensicheren Branche
Familiäre und wertschätzende Unternehmenskultur
Kostenloser Parkplatz
Attraktive Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge
Dienstradleasing
Firmenevents
Bezuschusstes Essen und kostenlose Getränke
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