Technical Customer Support (all genders)
Permanent employee, Full or part-time · Stuttgart, Karlsruhe
Allgemein:
Du bist ein echter Problemlöser und keine Herausforderung ist dir zu knifflig? Du möchtest unsere Kunden bei der Durchführung ihrer automatisierten Marketingkampagnen unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen Dich in Voll- oder Teilzeit als Technischen Consultant Customer Service (all genders).
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Installation, und Wartung der eingesetzten Kampagnenmanagement Lösung
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung und Business Intelligence
- Kommunikation der Kundenanforderungen an die anderen Fachbereiche
- Monitoren täglicher ETL Prozesse
- Mitarbeit in verschiedenen (Kunden) Projekten
Das bringst du idealerweise mit:
- Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung in einem technischen Bereich
- Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. Jira)
- Durchführung von Aufwandseinschätzungen sowie selbständige Priorisierung von Aufgaben
- Idealerweise Erfahrung mit Kampagnenmanagement-Plattformen
- Grundlegende Programmierkenntnisse, d.h. Code lesen, versehen und ergänzen in PowerShell, (MS)SQL, C#/Java und Versionierung (GIT)
- Verständnis für Ladeprozesse und Reporting sowie idealerweise Erfahrung mit z.B. SSIS, SSAS, SSMS, Visual Studio, Power BI
- Datenbank Administrationskenntnisse (vorzugsweise Microsoft SQL Server)
- Cloudkenntnisse (Vorzugsweise Azure)
- Fähigkeit Problemstellungen zu durchschauen und einzuordnen
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
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Über uns
DYMATRIX ist mit über 20 Jahren Erfahrung der führende deutsche Software-, Lösungs- und Service-Anbieter für datengetriebene Customer Experience auf Basis von KI. Mit der DYMATRIX Customer Experience Platform (CXP) schaffen wir für Deine Kund:innen hervorragende Erlebnisse, die zu Deinem Unternehmenserfolg beitragen.
Unsere Kund:innen profitieren von unserer Erfahrung und Expertise aus mehr als 2.000 Projekten für über 200 Kund:innen. Unternehmen aus dem Mittelstand, DAX-notierte Großunternehmen, Spezialanbieter sowie Marktführer unterschiedlichster Branchen schätzen die Zusammenarbeit mit uns. Seit 2024 wird unsere Plattform durch Personalisierungs-, Empfehlungs- sowie Web-Analyselösungen der ehemaligen econda GmbH ergänzt.
Der Erfolg unserer Kund:innen steht für uns an erster Stelle. Mit der DYMATRIX Customer Experience Platform schaffen wir gemeinsam eine exzellente Customer Experience - an allen Touchpoints entlang der Customer Journey - made in Germany, garantiert DSGVO- und Privacy-Shield-konform!
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